お買い物ガイド

SHOPPING
GUIDE
キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

ご注文の内容によりキャンセルが出来ない場合がございます。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご注文いただくようにお願いいたします。

また、加工や発送などの手配と、お送りするメールの送信にはタイムラグがあるため、メールでのご案内前であっても既に手配が完了している場合もございます。
あらかじめご了承ください。

受注締め切り前
  • ご注文内容・お支払い方法に関わらず全てキャンセルが可能です。
受注締め切り後

[1]通常商品+加工なし(最短で当日発送が可能な商品)

  • クレジットカード・代引き:受注日の13時までにご連絡いただければキャンセル可能です。
  • 銀行振込:ご入金前であればいつでもキャンセル可能です。

[2]通常商品+加工有り

  • クレジットカード・代引き:キャンセル不可
    ※商品の準備・決済確認が出来次第加工の手配に入ります。
    キャンセルが可能な場合もございますので、ご希望の場合はなるべく早くにお電話にてお問い合わせください。
  • 銀行振込:ご入金前であればいつでもキャンセル可能です。

[3]お客様のご依頼によるお取り寄せ商品

  • 全てのお支払い方法:キャンセル不可
  • 対象商品:サイト上に「お取り寄せ商品」の明記があるもの、また個別にご依頼いただいた商品

 

交換について

申し訳ございませんが、商品の交換は受け付けておりません。
お客様都合による交換をご希望の場合は、返品手続き後に改めて交換希望商品をご購入ください。

お送りしました商品に不備があった場合はこの限りではございません。すぐに対応させていただきますので、まずはご連絡をお願いいたします。

 

返品について

返品をご希望の場合は、商品到着から7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
お客様都合による返品については、商品の内容によりお受けできない場合もございます。

注文内容と異なる商品が届いた場合
  • ご注文内容と異なる商品が到着した場合は、すぐに交換・返品対応をさせていただきます。
  • 送料や手数料については弊社にて負担いたします。
  • 交換可能な商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
お客様都合ので返品(イメージ違い・誤購入など)
  • 返送にかかる送料・手数料はお客様のご負担となります。
  • 返品いただきました商品代金のみの返金となります。お届けの際に発生しました送料・代引き手数料などはご返金となりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 返金にかかる手数料・返金方法はお支払い方法により異なります。
  • ・銀行振込、代金引換:お客様の銀行口座へ返金、振込手数料をご負担いただきます(手数料は振込先の金融機関によって異なります)
  • ・クレジットカード決済:返金手数料として一律500円を引いた上で、クレジットカード会社より返金いたします。
  • 下記に該当する場合は返品をお受けすることができません。
  • [1] 漉きなどの加工をしている商品
  • [2] お客様のご依頼による取り寄せ商品(サイト上に「取り寄せ商品」と記載のあるもの、個別にご依頼いただいた商品)
  • [3] アウトレット商品
  • [4] お客様による加工がある商品

:: SHOP INFORMATION ::

お支払いについて

  • クレジットカード
    JCB・VISA・masterのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • 代金引換
    配送業者が商品をお届けした際に代金をお支払いください。お支払代金に応じて別途手数料が必要となります(330円~)
  • 銀行振込
    振込先はジャパンネット銀行です。

※お支払い・お届けについて、詳しくは【お買い物ガイド】をご覧ください。

配送について

5万円以上お買い上げで送料無料

  • 宅配便
    送料(税込):
    ・北海道:2,838円(Sサイズ:1,694円)
    ・沖縄県:4,158円(Sサイズ:1,364円)
    ・関 西:1,320円(Sサイズ:880円)
    ・上記以外:1,650円(Sサイズ:880円)
  • ネコポス
    送料(税込):385円
    ※見本帳・A4カットレザーご注文時のみご利用いただけます

ショップについて

  • 株式会社ミヤツグ
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    大阪府大阪市浪速区大国2-5-4
  • TEL:06-6648-0101
    10:00~17:00(土日祝を除く)
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