【重要】メールが届かないお客様へのお願い

【重要】メールが届かないお客様へのお願い

 平素よりミヤツグをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
 最近、弊社からの「自動送信メール」やショップ担当スタッフからの「受注に関する重要な
連絡メール」が届かないとのお問い合わせをいただいております。
事例と致しまして、Yahooメール、hotmail等のフリーメールを使用されているお客様に届かない
ことがございます。
注文後に「注文内容確認の自動送信メール」が届かない・問い合せをしたのに返事がこない・・・
という方は、大変お手数をおかけいたしますが、下記の点をご確認ください。

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【1.お客様が入力されたメールアドレスに間違いがある】
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一文字でも間違っていると、メールが届きません。
メールアドレスをご確認の上、間違いがあった場合は正しいアドレスを弊社にご連絡いただきますよう
お願い致します。

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【2.「迷惑メール」として判断されている】
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セキュリティソフト・ウィルス対策ソフトの設定により、迷惑メールやウイルスメールと判断され、
隔離・削除されていることがございます。
設定をご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールやウイルスメールと判断され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合も
ございます。 迷惑メールフォルダの中に紛れていないかの、ご確認も今一度お願いいたします。
プロバイダによっては、サーバー上で拒否する場合もございますのでその際には、
ご利用プロバイダにお問合せいただきますようお願いいたします。

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【3.携帯電話アドレスでご注文の場合、パソコンからのメールを受信しない設定になっている】
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迷惑メール対策で、パソコンからのメールを受信しないよう設定されている方は弊社からの
メール(info@miyatsugu-store.jp)を受信許可していただくよう、設定の変更をお願いいたします。


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【4.ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている】
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定期的にサーバー上のメールを削除しないと、容量オーバーとなり、新たなメールを受信できなく
なる場合がございます。
ご自身でサーバー上の不要なメールを削除いただくか、ご利用のプロバイダにお問合せください。
上記のいずれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、下記弊社
までメールもしくは、お電話にてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
メールにてお問い合わせいただいた際には、当社スタッフより土日祝を除きます2営業日以内に必ず
お返事をさしあげております。数日経っても返事がない場合には、お客様からのお問合せのメールが
弊社に届いていない・弊社からの返信メールが届いていない可能性がございます。その際は、大変
申し訳ございませんが、下記連絡先にお電話かFAXにてご連絡をお願いいたします。


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Tel:06-6648-0101
FAX:06-6648-1702
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Mail:info@miyatsugu-store.jp
※10:00~17:00(土日祝を除く)
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